Kurumsal

Политика компании

Стандартный гарантийный срок на наши светодиодные светильники начинается с даты выставления счета и составляет 3 года. «Специальная гарантия проекта» или более полная гарантия могут быть предметом переговоров по запросу. Для дополнительных гарантийных запросов вы можете связаться с нашими представителями. Данная гарантия распространяется только на светодиодные светильники Fiberli, которые продаются с 01.01.2014, и гарантия действительна только при наличии договора купли-продажи между продавцом (PSL Electronics San. Tic. A.Ş.) и покупателем. Гарантия распространяется только на те продукты, которые используются в соответствии с назначением продукта и которые поставляются компанией вместе с продуктом или используются в соответствии с инструкциями, объявленными на нашем веб-сайте.
Обязательства нашей компании
• Если продукт неисправен в течение гарантийного периода, он будет отремонтирован в соответствии с условиями гарантии.
• Если ремонт невозможен, неисправный продукт может быть заменен другим продуктом. Все запасные продукты или запасные части могут содержать новые или переработанные материалы. «Вторичное сырье» означает использованные, отремонтированные или не новые детали. Функциональность всех заменяющих продуктов или запасных частей эквивалентна функциональности продукта или детали, подлежащей замене.
• Гарантийный срок замененного продукта или части ограничен оставшимся гарантийным сроком приобретенного продукта. Обязанности пользователя:
• На продукты предоставляется гарантия, если они используются в соответствии с инструкциями по установке и инструкциями, написанными в гарантийном документе или опубликованными на нашем веб-сайте, и если установка продукта выполняется профессионально уполномоченным персоналом.
• Пользователь несет ответственность за обеспечение или поддержание рекомендуемых и необходимых условий окружающей среды для системы / устройств (линии заземления, линии электропередачи для обеспечения достаточного питания, панель, диспетчерский пункт и т. Д.), Чтобы они работали должным образом.
• Предельные значения температуры и напряжения не должны превышаться, а продукт не должен подвергаться механическому и / или химическому воздействию. Условия эксплуатации не должны превышать значение IP продукта.
• Пользователь не может запрашивать услуги другой компании и / или лица, даже если это только для целей контроля.
• Обязательно выставлять счета, чтобы иметь возможность воспользоваться гарантией.
• Дата производства продукта должна быть разборчивой.
• Представители нашей компании должны иметь доступ к дефектному продукту или системе, чтобы проверить неисправность, если продукт находится в пределах гарантийного срока. Кроме того, от пользователя может быть запрошена следующая информация;
• Подробная информация об испорченном продукте, характеристиках деталей, использованных при установке системы.
-Дата применения и дата выставления счета. - Подробное описание проблемы, номер и дата отказа.
-Детальная информация о цикле включения / выключения в течение периода использования или применения.
-Экологические условия, в которых продукт использовался. Отказ от гарантии:
• Затраты, понесенные при устранении ошибок пользователя.
• Дефекты, возникшие в результате неиспользования продукта, указанного в руководстве по продукту, не покрываются гарантией.
• Другие расходы, такие как переустановка, загрузка, затраты на рабочую силу и расходы, понесенные во время «ремонта / замены продукта или детали», не покрываются гарантией.
• Поликарбонатные пластиковые детали и ПММА: эти материалы могут менять цвет в результате естественного процесса старения.
• Изменение цвета светодиодных модулей не входит в гарантию производителя. Световые характеристики замененного светодиодного модуля могут отличаться.
• Гарантийный срок на внутренние и внешние драйверы светодиодов, используемые в продуктах, ограничен 2 годами. За ремонт драйверов будет взиматься дополнительная плата, если гарантийный срок на продукт больше 2 лет.
• Пользователь не может считать производителя ответственным за проблемы, вызванные факторами окружающей среды (стихийное бедствие, низкое или высокое напряжение).