Aşağıda yer alan formda ilgili alanlar doldurularak Müşteri İlişkileri Bölümümüze talebinizi iletebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Müşteri Arıza Bildirim Formu
Cari Bilgiler
Bildirim Durumu
Ürün Bilgisi
Ürün Girişi
Arızalı Ürünler
Arızalı Ürün İşlem Talimatı
Sayın Müşterimiz;
1- Doldurmuş olduğunuz formu göndermeden önce lütfen kaydediniz veya çıktısını alınız.
2- Sizlere daha hızlı ve daha iyi hizmet verebilmemiz için formda yer alan bilgileri doğru olarak doldurmanız önemlidir, göndermeden önce bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediniz. Yanlış girilen bilgilerden firmamız sorumlu değildir.
3- Bildiriminiz firmamıza ulaştığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir.
4- Bildiriminiz ile ilgili 2 iş günü içerisinde mail yada telefon aracılığı ile dönüş yapılacaktır.
5- Teknik destek sonrası bildiriminizde yer alan ürünlerin firmamıza göndermeniz talep edilmesi durumunda bu formun çıktısını, çıktı alamıyor iseniz sol üst köşede yer alan numarayı ürünler ile birlikte firmamıza iletmeniz gerekmektediir.
6- Gönderimlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo) ile yapmanız önemlidir. Anlaşmalı olmayan kargolar ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.
7- Göndermiş olduğunuz ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde ürünlerin durumu ile ilgili tarafınıza bildirim yapılacaktır.
Ne için bildirimde bulunmak istediğinizi seçeneklerden seçiniz.
Alım Nedeni
Hakkında bildirim yapacağınız ürünleri direk firmamızdan satın aldınız ise PSL'yi, bayi üzerinden satın aldınız ise BAYİ seçeneğini seçiniz.
Bayi Ünvanı
Ürünü satın aldığınız bayimizin bilgilerini giriniz.
Ürün Seri No
Seri No görseldeki ürün etiketinde işaretlenmiş olan S.N. ile başlayan 11 rakamdan oluşan koddur. Kodu, önünde S.N. olmadan eksiksiz ve doğru olarak giriniz.
Stok Kod
Stok kodu görseldeki ürün etiketinde işaretlenmiş olan ürünün isminin yazdığı bölümdür. Etiket üzerindeki bu bölümü giriniz.
Üretim Tarihi
Üretim tarihi görseldeki ürün etiketinde işaretlenmiş olan ürünün Gün. Ay. Yıl olarak yazılan ürünün üretildiği tarihi belirten bölümdür. Etiket üzerindeki bu bölümü giriniz.
Arıza Nedeni
Seçeneklerde yer alan şikayetinize uygun seçeneği seçiniz. Teknik ekip tarafından yapılacak olan değerlendirme için önem arz ettiği için lütfen doğru seçeneği seçiniz.
Açıklama
Ürün için belirttiğiniz arıza nedenini kısaca açıklayınız.
Açıklama
Ürün bilgilerine ulaşamıyorsanız, ürünün kullanıldığı yeri ve kullanım amacını belirtiniz. Ürün bilgileri varsa ürün görsellerini ekleyiniz.
Ek Bilgi
Varsa belirtmek istediğiniz diğer konular ile ilgili detaylı bilgi girebilirsiniz.
